Nos Matinales du D\u00e9veloppement vous donnent des pistes en mati\u00e8re d\u2019\u00e9volution des personnes et des organisations. Il n\u2019est pas rare qu\u2019elles viennent aussi challenger nos pratiques et postures en tant que coachs ! D\u00e9monstration\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le 6 f\u00e9vrier dernier,Kevin Hiridjee, psychologue, a r\u00e9pondu pr\u00e9sent \u00e0 notre invitation. Son profil – Kevin est un entrepreneur qui s\u2019est reconverti comme psychologue clinicien et psychoth\u00e9rapeute -, faisait de lui le t\u00e9moin id\u00e9al pour venir d\u00e9cortiquer ce qui se joue lors de la premi\u00e8re rencontre entre une personne et son coach, th\u00e8me de cette Matinale. En croisant nos grilles de lecture, l\u2019id\u00e9e \u00e9tait aussi de faire ressortir les \u00e9l\u00e9ments qui permettent d\u2019installer la confiance de part et d\u2019autre lors de ce premier contact.<\/p>\n\n\n\n Cr\u00e9er l\u2019alliance<\/strong><\/p>\n\n\n\n La premi\u00e8re rencontre est cruciale. En prenant pour point de d\u00e9part \u00ab La courbe de l\u2019engagement \u00bb de la Gestalt, approche th\u00e9rapeutique fond\u00e9e dans les ann\u00e9es 70, nous avons r\u00e9fl\u00e9chi aux \u00e9l\u00e9ments concrets qui nous aident \u00e0 r\u00e9ussir ce moment : ce qui permet de se choisir et de s\u2019engager \u00e0 travailler ensemble.<\/p>\n\n\n\n Pr\u00e9contact, contact, engagement : toutes ces \u00e9tapes sont signifiantes, de la fa\u00e7on dont on se serre la main aux quelques minutes que l\u2019on prend en fin de s\u00e9ance pour \u00e9voquer les termes d\u2019un \u00e9ventuel contrat. De fa\u00e7on tr\u00e8s pratique, Corinne Ley Charles a son \u00ab questionnaire type \u00bb de la premi\u00e8re rencontre. Avant m\u00eame d\u2019\u00e9voquer le CV de la personne, il lui permet de poser les bases de la relation coach\/client : Quel \u00e9v\u00e9nement a-t-il plus particuli\u00e8rement provoqu\u00e9 votre demande de coaching ? Qu\u2019attendez-vous de moi ? Qu\u2019est-ce qui pourrait freiner ou remettre en cause cette action ?, etc.<\/p>\n\n\n\n Fid\u00e8le au mod\u00e8le de \u00ab l\u2019\u00e9l\u00e9ment humain \u00bb de Will Schutz, Dominique Soum-Vergez emploie quant \u00e0 elle d\u2019autres termes pour qualifier les trois \u00e9tapes observ\u00e9es lors d\u2019une premi\u00e8re rencontre : Inclusion, Contr\u00f4le et Ouverture. \u00ab L\u2019inclusion, c’est \u00e9minemment intuitif, corporel et \u00e9motionnel, et c\u2019est directement li\u00e9 \u00e0 ma posture en tant que coach : est-elle adapt\u00e9e \u00e0 la personne ? A la situation ? Ensuite pour s\u2019engager, il s\u2019agit de rassurer le\/la coach\u00e9(e) \u00e0 la fois avec une vision \u00e9thique explicite et des r\u00e8gles de fonctionnement. Et cela implique aussi la prise en compte du syst\u00e8me autour de la personne. Enfin l\u2019ouverture, c\u2019est le parler vrai \u00bb. <\/em>Or, pas de dialogue authentique sans confiance !<\/p>\n\n\n\n Cette \u00ab sensation \u00bb qu\u2019on appelle confiance<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quoi de mieux qu\u2019une mise une pratique pour illustrer nos propos ? Nous avons simul\u00e9 une rencontre entre un coach (Corinne) et une cliente (Dominique), dans le cadre de la prise d\u2019un nouveau poste. Corinne d\u00e9roule son questionnaire, rebondit aux r\u00e9ponses de Dominique\u2026 Puis, constatant que celle-ci commence la plupart de ses phrases par \u00ab il faut que \u00bb, Corinne lui demande simplement : \u00ab J\u2019entends bien qu\u2019il faudrait ceci ou cela\u2026 mais de quoi auriez-vous envie ? <\/em>\u00bb. Illustration parfaite de ce que les mots, bien choisis, peuvent d\u00e9clencher : \u00ab la conversation a compl\u00e8tement bascul\u00e9, d\u2019un seul coup, j\u2019ai ressenti physiquement un afflux d\u2019\u00e9nergie et d\u2019\u00e9motion\u2026 <\/em>\u00bb. Conclusion, la confiance est une sensation aussi c\u00e9r\u00e9brale que corporelle, cette fameuse alchimie que la plupart des gens nomment \u00ab le bon feeling \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Dans le r\u00f4le de celui qui observe ce qui se passe depuis les coulisses, Kevin a d\u00e9brief\u00e9 cette premi\u00e8re rencontre fictive, mais n\u00e9anmoins charg\u00e9e d\u2019authenticit\u00e9. Avec l\u2019\u0153il du psychologue, il y a notamment vu la notion de culpabilit\u00e9, le besoin de s\u00e9curit\u00e9, les th\u00e8mes de l\u2019identit\u00e9 et du narcissisme\u2026 Intervention \u00e9clairante qui a confirm\u00e9 \u00e0 quel point coachs et th\u00e9rapeutes pouvaient \u00e9voluer dans des \u00ab territoires alli\u00e9s \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Th\u00e9rapeute et coach : chacun son territoire ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quand une personne a recours au coaching pour d\u00e9nouer une probl\u00e9matique professionnelle, o\u00f9 commence et o\u00f9 s\u2019arr\u00eate l\u2019action du coach ? Jusqu’o\u00f9 pouvons-nous aller dans la sph\u00e8re plus personnelle de nos clients ? Dans quels cas (souffrance au travail), doit-on les r\u00e9orienter vers un th\u00e9rapeute ? Ces questions se posent fr\u00e9quemment car, m\u00eame si dans nos professions nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 accompagner des personnes \u00ab en burn-out \u00bb par exemple, ce n\u2019est ni avec les m\u00eames objectifs ni les m\u00eames outils.<\/p>\n\n\n\n Premi\u00e8re \u00e9vidence \u00e0 souligner : le th\u00e9rapeute soigne, pas le coach ! Dominique : \u00ab Je peux travailler sur les \u00e9motions, l\u2019estime de soi, la gestion du stress\u2026<\/em> mais<\/em> quand je ressens un \u00e9tat particuli\u00e8rement fragile, je v\u00e9rifie toujours que mon client a par ailleurs un accompagnement th\u00e9rapeutique <\/em>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Corinne : \u00ab En coaching, je suis \u2018\u00e0 parit\u00e9\u2019 avec mon client, il peut tout \u00e0 fait y arriver sans moi, mais \u00e0 deux on va aller plus vite ! Ensuite j’explique d\u2019embl\u00e9e mes intuitions, je d\u00e9voile ma strat\u00e9gie et je propose des directions. <\/em>\u00bb. A l\u2019inverse, le th\u00e9rapeute aura plut\u00f4t tendance \u00e0 s’effacer, \u00e0 ne peut pas trop dire pour ne pas influencer son patient. De fait, le parcours d\u2019un patient est plus \u00ab chaotique \u00bb que celui d\u2019un coach\u00e9. Kevin Hiridjee : \u00ab Souvent, on se plaint du silence du psy, qui peut \u00eatre angoissant, en r\u00e9alit\u00e9 ce silence vise \u00e0 permettre au patient de SE DIRE avec SES mots. Dans la th\u00e9rapie, c\u2019est dans la parole que l\u2019on se lib\u00e8re de ses maux, de ses souffrances <\/em>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Regards crois\u00e9s, enrichissement r\u00e9ciproque<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quels sont les enseignements de cette Matinale ?<\/p>\n\n\n\n Kevin : \u00ab Pourquoi m’interdirais-je en th\u00e9rapie certaines choses qui marchent en coaching ? J\u2019ai envie de m\u2019inspirer davantage de l\u2019approche pragmatique des coachs<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Une participante : \u00ab Pour faire alliance, il faut un cadre bien d\u00e9limit\u00e9. C\u2019est gr\u00e2ce aux r\u00e8gles du jeu que le terrain (du coaching) peut devenir un espace d’expression<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Corinne : \u00ab Avancer avec moins de certitudes, faire confiance au temps, laisser \u00e9merger les choses… <\/em>\u00bb<\/p>\n\n\n\n Dominique : \u00ab Nous avons tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 tendre des ponts entre nos pratiques. <\/em>Notre r\u00f4le c\u2019est aussi la possibilit\u00e9 de guider nos clients dans les autres m\u00e9tiers de l\u2019accompagnement<\/em> <\/em>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n