Le 4 octobre dernier, notre Matinale du développement était consacrée à la systémique. Ce terme désigne une méthode éprouvée pour cartographier et analyser les relations entre individus ou équipes au sein d’un système.

Avec l’aide des coachs Corinne Ley Charles et Dominique Soum Vergez, découvrez comment faire de la systémique un outil opérationnel au service de relations plus productives.

Systémique, quand tu nous tiens…
La systémique trouve, comme l’informatique, son origine dans la cybernétique, qui est la science des communications et de la régulation dans l’être vivant et la machine. Par définition, un système est un ensemble d’éléments en interaction tels qu’une modification de l’un d’eux entraîne une modification de tous les autres.

Dans ce cadre, la systémique permet la représentation, visuelle et concrète, des relations entre les individus ou les équipes d’un système donné. Ainsi le simple fait d’identifier les différents types de relations (existantes vs absentes, productives vs improductives…), permet d’enclencher de nouvelles stratégies ou postures.

« Si la personne change de comportement, se positionne autrement sur son territoire, elle va automatiquement influencer les autres qui ne vont pas pouvoir rester à la même place. »

Dominique Soum Vergez

La performance a besoin de relations productives
Dès les années 60, l’Ecole de Palo Alto avait mis en lumière 3 axes utiles de la systémique : la Communication, la Conduite de changement, voire la Thérapie.

Le sujet avait de quoi interpeller les participants à cette Matinale qui avaient tous en commun des problématiques de conduite du changement et de cohésion des équipes : des entrepreneurs, la responsable RH d’une petite structure internationale, la directrice des transformations d’un grand groupe français, une directrice RH responsable du développement des talents, des consultants spécialisés dans l’accompagnement des professions médicales…

« Un système a toujours un but et tout l’objet de nos échanges était de démontrer qu’en insufflant de l’énergie dans les relations, non seulement on communique mieux mais on obtient aussi plus de performance. »

Corinne Ley Charles

Des flèches pour démêler des nœuds…

Voie de communication dans les deux sens

Voie de communication dans un sens unique

Lien en construction ou encore lien faible

Conflit ou relation tendue

Et si la façon dont on trace une flèche en disait beaucoup plus que de longs discours ? S’appuyant sur le code du dessin systémique ci-dessus, Dominique et Corinne ont simulé un entretien de coaching inspiré d’un cas réel. Les participants s’y sont ensuite essayé en duo ou en trio en appliquant ce code à une situation professionnelle personnelle. Ainsi mis en pratique, il est apparu comme une formidable grille de lecture, pour comprendre comment on se situe par rapport à chacun des membres de son équipe et identifier les blocages.

« Avec le dessin, le conscient et l’inconscient dialoguent ensemble et cela saute tout de suite aux yeux : quand la relation était tordue, la ligne l’est aussi ! »

Dominique Soum Vergez

Avec quoi repartez-vous ?
A la question rituelle de fin de Matinale, certains ont répondu : « Maintenant je sais où je vais mettre mon attention », « J’ai pris la mesure de l’urgence d’une situation par rapport à l’équipe », « j’ai pu mettre en lumière des points de faiblesse »… Tous enfin étaient unanimes sur la nécessité d’avoir un regard extérieur pour mieux repérer les évidences révélées par l’exercice.

« Le détour du dessin et l’emploi des métaphores obligent à réfléchir autrement et déclenchent plus facilement les prises de conscience. »

Corinne Ley Charles

Envie d’aller plus loin ?

Quelques références d’ouvrage à recommander

La prochaine matinale aura lieu le 29 novembre, sur le thème « Comment rythmer la dynamique des équipes ? », autrement dit : la systémique, épisode II…

En savoir-plus ou s’inscrire : matinaledudeveloppement@googlegroups.com